ビジネスマナー

社員の顧客対応力は顧客満足向上の重要な要素であり、企業業績にも影響するものです。
顧客対応力の強化には、社員一人ひとりがその大切さや必要性を理解した上で、ビジネスマナーやコミュニケーション力を身に付ける必要があります。

 

JAL流ビジネスマナー基礎研修

社会人として、これだけは知っておきたいビジネスマナー。

豊富な顧客対応と対人経験に裏付けされた、営業に直結するビジネスマナー研修です。

 

≪研修内容≫
➤ビジネスマナーは営業の基本
➤顧客満足度とは
➤第一印象の重要性（身だしなみ、立ち居振る舞い、挨拶、お辞儀）
➤正しい言葉遣い（敬語）
➤来客・訪問時対応
➤席次・名刺交換・お茶出し
➤電話応対

 

 

今さら聞けないビジネスマナー研修

自分のビジネスマナーを再確認したい中堅社員向けの内容です。

顧客を尊重するマナーとコミュニケーションを学ぶことで、信頼関係が深まり営業成果につながります。

 

≪研修内容≫
➤上記の基礎研修内容の確認
➤正しいマナーで信頼関係を深める
➤相手の立場と人格を尊重するコミュニケーション
➤営業の実践で役に立つマナー

 

 

 

※実施内容・実施人数・料金等については個別ご相談承ります。

※「社員研修」のプログラムとして実施することも可能です。

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